本市将精心编制完成“三城一区”规划

  临近岁末,广发信用卡率先公布了其2017年的“成绩单”。记者从该行信用卡中心日前召开的年终总结会议上了解到,截至2017年底,广发信用卡累计发卡量超5700万张,流通卡量位列股份制银行前列;信贷余额近3800亿元,五年复合增速近40%;总收入接近380亿元,收益率稳居行业五强;卡均消费、用卡活跃率均领先行业。
  以人工智能和大数据为代表的金融科技已成为广发信用卡转型升级的新引擎。2017年广发信用卡在人工智能、大数据、云计算等新科技应用上都有更深的突破,率先将AI应用到交易欺诈识别、客户洞察、大数据平台、资产管理等领域;全面迈入虚拟卡时代,从申卡、发卡到用卡都实现无卡化。同时,广发信用卡用开放的心态让科技拥抱时尚,全面覆盖年轻人的消费场景,让信用卡成为年轻人生活方式的一部分。
  人工智能让服务更有温度
  当下人工智能技术不断取得突破,如何借力人工智能技术释放更大价值,在科技革命中实现弯道超车,成为金融机构的重要课题之一。据了解,目前广发银行信用卡中心已组建了AI项目组、互联网创新项目组等专业团队进行技术探索,并率先将人工智能技术应用在交易欺诈识别、客户洞察、大数据平台、客户服务等领域。
  随着国内信用卡业务规模不断扩大、交易量快速增长,各类电信诈骗、银行卡盗刷等欺诈案件频频发生。广发信用卡在完善大数据平台的基础上,借助国际先进的开发工具开发建立了基于人工智能技术的首笔交易反欺诈模型,对欺诈交易实现毫秒级响应及阻断,极大地提升了对各个交易场景上的首笔欺诈交易的拦截能力。
  人工智能的出现,也让原本冷冰冰的机器,可以通过智能化设计,从思维到内容、语音等方面学习人的沟通方式。广发信用卡将AI技术运用到资产管理、客户服务等需要沟通的环节,国内第一家上线智能自助语音催收系统,以定制语音和按键响应的方式避开了与人沟通的尴尬,为客户带来人性化的服务。
  APP连接年轻人的消费场景
  科技创新是传统银行战略转型的源动力,场景化则是科技落地的关键。广发信用卡以“发现精彩”APP连接年轻人的消费场景,使客户不只在还款时才打开手机银行APP,而是逐渐搭建起金融生活场景平台。自2016年7月广发卡推出专属APP“发现精彩”后,短短一年半时间,用户量已经突破一千万。
  除了发挥自身平台优势,广发信用卡还与众多天生具有互联网基因的企业强强联合,将信用卡智能、便捷的服务渗透到出行、餐饮、娱乐、旅游、交通等更多细分场景。如招牌活动广发分享日就与百度外卖、本来生活、途牛、万宁等热门商户合作,为年轻人营造更便捷更时尚的消费体验。
  持续改进蓄积内生动力
  在金融科技的这股浪潮中,科技创新已经成为行业发展的“必选题”。如何让流程跟上科技创新的脚步,使科技真正落实到客户体验的提升上,是银行业面临的一大难点。
  早在2010年,广发信用卡中心就率先引入了“精益六西格玛”这一在航天航空等精密制造业广泛运用的流程改善方法论,并搭建“蓝海”持续改进平台,以塑造标准化和系统化的业务流程,提升运营效率、流程质量、客户满意度以及持续改进的意识和能力。
  高效的流程管理工具和多层级的持续改进组织架构,加速了广发信用卡科技创新项目的孵化,广发卡得以提供给客户更加优质的服务和用卡体验。在中国质量协会举办的“2017年度全国六西格玛项目发表与研修”活动中,广发信用卡中心更4报4中最高级别奖项,这是中国质量协会发表赛有史以来企业取得的最好成绩。凭借在精益六西格玛项目管理实践的优异成就,广发信用卡中心受邀成为首批被实地参观及交流的六西格玛管理实践标杆企业。全省科技和知识产权工作视频会议召开。会议传达了省委书记于伟国的批示,省委常委、常务副省长张志南出席会议并讲话。
  于伟国在批示中充分肯定科技和知识产权工作取得的成效,要求全省科技系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,落实新发展理念和高质量发展要求,继续打磨科技创新这一发展“利器”,搞活体制机制、搭好载体平台、做大企业主体,进一步壮大科技实力,为推动高质量发展和实现加快赶超目标提供有力科技支撑。
  张志南强调,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持新发展理念,深入实施创新驱动发展战略,加快创新型省份建设。要以福厦泉国家自主创新示范区建设为抓手,大力发展高水平研发创新平台,培育壮大高新技术企业群体,加快发展战略性新兴产业,为推动高质量发展和实现总量赶超提供强大动力。要深化科研院所改革,深入推行科技特派员制度,全力打造“双创”升级版,严格知识产权保护,激发全社会创新创造活力。要牢固树立“四个意识”,打造一支信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的科技和知识产权干部队伍,为“再上新台阶、建设新福建”作出新的更大贡献。2018年全国科技创新中心建设工作会议召开。科技部党组成员、副部长李萌,北京市委常委、副市长阴和俊出席。
  会上,市科委党组书记、主任许强透露,北京综合科技创新水平位列全国首位。过去一年,围绕全国科技创新中心建设,全市部署的215项工作任务和重点项目完成率超过96%。2017年,“三城一区”地区生产总值在全市占比超过30%,同比增长8.3%。其中,北京经济技术开发区增速最快,同比增长12%。
  今年上半年,本市将精心编制完成“三城一区”规划。
  阴和俊说,建设具有全球影响力的全国科技创新中心,是党中央赋予北京的重大战略任务。北京要提高站位,狠抓学习贯彻,深刻领会科技创新中心建设的战略意义;要扭住关键,狠抓任务落实,在原始创新和核心技术方面下更大气力;要聚焦重点,狠抓改革攻坚,抓好政策落地和先行先试;要创新机制,狠抓开放协同,推动产学研深度融合,加快京津冀区域协同创新;还要瞄准需求,狠抓人才服务,激发科研人员创新活力。